Погода
56.99 64.15
10 Ноября 2017

Колл-центру «Краснодар Водоканал» исполнилось 7 лет

Колл-центру «Краснодар Водоканал» исполнилось 7 лет
Источник фото: «Краснодар Водоканал»

Краснодар, 10 ноября — Юг Times. Информационно-справочной службе «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») исполнилось семь лет.

За это время специалисты колл-центра приняли свыше 845 тысяч телефонных звонков. Более 15 тысяч потребителей ежемесячно получали оперативную информацию по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения, о порядке опломбировки приборов учета, о правилах подключения к сетям, перерасчетах, своевременно передавали показания приборов учета, а также могли подать заявки на поверку и установку приборов учета.

Кроме получения информации, краснодарцы сами сообщали специалистам колл-центра о повреждениях на сетях, отсутствующих крышках колодцев. Благодаря бдительности горожан всегда удавалось оперативно устранять повреждения на сетях.

Сотрудники информационно-справочной службы (ИСС) краснодарского водоканала всегда готовы оперативно предоставить информацию о проведении на сетях профилактических и ремонтных работ. Они регистрируют заявки по аварийным ситуациям, по качеству воды и слабому давлению, что снимает нагрузку с Центральной диспетчерской службы предприятия.

За прошедший год удалось улучшить качество информирования граждан о плановых отключениях на сетях водоснабжения и водоотведения. На сайте ООО «Краснодар Водоканал» появилась возможность ознакомиться с планом отключений на ближайшие дни. Кроме того, жители могут подписаться на получение уведомлений об отключениях, узнать о выезде бригад специалистов по адресу.

— Информационно-справочная служба, созданная в 2010 году в целях улучшения качества обслуживания потребителей, постоянно повышает эффективность взаимодействия предприятия с абонентами, — говорит генеральный директор ООО «Краснодар Водоканал» Дмитрий Павлюченко. — Для более полного представления о пожеланиях жителей Краснодара, компания постоянно поддерживает обратную связь с населением, чтобы абоненты всегда могли напрямую обратиться с вопросами к поставщику услуг.

Телефон информационно-справочной службы ООО «Краснодар Водоканал» работает ежедневно без выходных и перерывов с 08:00 до 20:00. На связи находятся одновременно шесть операторов, что существенно увеличивает количество принимаемых звонков специалистами. В среднем сотрудниками колл-центра обрабатывается от 500 до 1000 звонков в сутки. С начала 2017 года уже принято около 162 тысяч входящих звонков.

Позвонив по телефону информационно-справочной службы +7 (861) 217-03-33, жители города могут получить информацию о тарифах на услуги водоснабжения и водоотведения, графике работы предприятия, правилах получения технических условий подключения для физических и юридических лиц и многом другом.

Читайте также:

Кубанцам не хватает получаемой зарплаты
24 Ноября
Бизнес

Кубанцам не хватает получаемой зарплаты

69% жителей края считают свое жалованье недостаточным для покрытия затрат.
Губернатор посетил первый кубанский инжиниринговый центр
24 Ноября
Бизнес

Губернатор посетил первый кубанский инжиниринговый центр

Научный комплекс разрабатывает проекты и технологии для промышленных предприятий.
На развитие сельхозкооперации на Кубани выделят около 1 млрд рублей
24 Ноября
Бизнес

На развитие сельхозкооперации на Кубани выделят около 1 млрд рублей

В ближайшие три года деньги будут направлены из федерального и краевого бюджетов.
HeadHunter назвал самые высокооплачиваемые должности на Кубани
23 Ноября
Бизнес

HeadHunter назвал самые высокооплачиваемые должности на Кубани

Эксперты сайта по поиску работы опубликовали рейтинг самых «дорогих» вакансий ноября.
В Краснодарском крае в 2018 году запустят 80 новых винных маршрутов
23 Ноября
Бизнес

В Краснодарском крае в 2018 году запустят 80 новых винных маршрутов

Тема внутреннего туризма обсуждалась на Международном туристском форуме SIFT-2017 в Сочи
В Краснодаре 28 ноября откроется международная выставка «ЮгАгро»
22 Ноября
Бизнес

В Краснодаре 28 ноября откроется международная выставка «ЮгАгро»

Участниками выставки в этом году станут более 670 компаний из 32 стран мира.
16:02 В Новороссийске лишили свободы трех фальшивомонетчиков из Москвы 15:47 Кубанцам не хватает получаемой зарплаты 15:35 Мусорные бунты в Динском районе 15:23 Armavir: There’s Place for Development 15:18 В Краснодаре разыскивают 30-летнего мошенника 15:09 Анатолий Русин официально вступил в должность главы Туапсинского района 14:55 Губернатор посетил первый кубанский инжиниринговый центр 14:34 Пытавшегося примкнуть к террористам кубанца посадили в колонию 14:19 Краснодарцы выберут зоны благоустройства на 2018 год 13:56 На угонщика яхты в Геленджике завели уголовное дело