Погода
56.99 64.15
10 Ноября 2017

Колл-центру «Краснодар Водоканал» исполнилось 7 лет

Колл-центру «Краснодар Водоканал» исполнилось 7 лет
Источник фото: «Краснодар Водоканал»

Краснодар, 10 ноября — Юг Times. Информационно-справочной службе «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») исполнилось семь лет.

За это время специалисты колл-центра приняли свыше 845 тысяч телефонных звонков. Более 15 тысяч потребителей ежемесячно получали оперативную информацию по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения, о порядке опломбировки приборов учета, о правилах подключения к сетям, перерасчетах, своевременно передавали показания приборов учета, а также могли подать заявки на поверку и установку приборов учета.

Кроме получения информации, краснодарцы сами сообщали специалистам колл-центра о повреждениях на сетях, отсутствующих крышках колодцев. Благодаря бдительности горожан всегда удавалось оперативно устранять повреждения на сетях.

Сотрудники информационно-справочной службы (ИСС) краснодарского водоканала всегда готовы оперативно предоставить информацию о проведении на сетях профилактических и ремонтных работ. Они регистрируют заявки по аварийным ситуациям, по качеству воды и слабому давлению, что снимает нагрузку с Центральной диспетчерской службы предприятия.

За прошедший год удалось улучшить качество информирования граждан о плановых отключениях на сетях водоснабжения и водоотведения. На сайте ООО «Краснодар Водоканал» появилась возможность ознакомиться с планом отключений на ближайшие дни. Кроме того, жители могут подписаться на получение уведомлений об отключениях, узнать о выезде бригад специалистов по адресу.

— Информационно-справочная служба, созданная в 2010 году в целях улучшения качества обслуживания потребителей, постоянно повышает эффективность взаимодействия предприятия с абонентами, — говорит генеральный директор ООО «Краснодар Водоканал» Дмитрий Павлюченко. — Для более полного представления о пожеланиях жителей Краснодара, компания постоянно поддерживает обратную связь с населением, чтобы абоненты всегда могли напрямую обратиться с вопросами к поставщику услуг.

Телефон информационно-справочной службы ООО «Краснодар Водоканал» работает ежедневно без выходных и перерывов с 08:00 до 20:00. На связи находятся одновременно шесть операторов, что существенно увеличивает количество принимаемых звонков специалистами. В среднем сотрудниками колл-центра обрабатывается от 500 до 1000 звонков в сутки. С начала 2017 года уже принято около 162 тысяч входящих звонков.

Позвонив по телефону информационно-справочной службы +7 (861) 217-03-33, жители города могут получить информацию о тарифах на услуги водоснабжения и водоотведения, графике работы предприятия, правилах получения технических условий подключения для физических и юридических лиц и многом другом.

Читайте также:

Реконструкцию ТЦ «МЕГА Адыгея-Кубань» реализуют по принципу «одного окна»
18 Января
Бизнес

Реконструкцию ТЦ «МЕГА Адыгея-Кубань» реализуют по принципу «одного окна»

Этот принцип направлен на облегчение условий для бизнеса в части согласования документации.
«Ростелеком» продлил акцию по услуге «Умный дом. Видеонаблюдение»
18 Января
Бизнес

«Ростелеком» продлил акцию по услуге «Умный дом. Видеонаблюдение»

Россияне могут дистанционно контролировать происходящее дома из любой точки мира.
Клиенты ВТБ в новогодние праздники предпочли отдых в России зарубежным курортам
18 Января
Бизнес

Клиенты ВТБ в новогодние праздники предпочли отдых в России зарубежным курортам

Банк проанализировал транзакционную активность своих клиентов.
Бюджетная система плодит молочный фальсификат
18 Января
Бизнес

Бюджетная система плодит молочный фальсификат

Власти практически не используют инструменты контроля качества молочной продукции.
Село получит новый импульс
18 Января
Бизнес

Село получит новый импульс

2018 год может стать поворотным в развитии туризма в российской глубинке.
В Анапе возводят винный комплекс на базе СПК им. Ленина
17 Января
Бизнес

В Анапе возводят винный комплекс на базе СПК им. Ленина

Инвесторы вложат в строительство хозяйства около 4 миллиардов рублей.
17:50 В Краснодаре из грузовика во время движения «посыпался» хлеб 17:39 Управление региональной безопасности возглавил Николай Колганов 17:28 В Кавказском районе заработала новая мощная котельная 17:25 В Сочи за мошенничество сядет бывший замглавы Лазаревского района 16:58 В Новороссийске у местной жительницы забрали 400 литров алкоголя 16:58 В Крымском районе без вести пропала 17-летняя девушка 16:50 Почти все районы и города края хотят участвовать в программе по благоустройству 16:28 Глава Адыгеи напомнил о выгодах проектного управления 16:19 В Краснодарском крае более 50 ветеранов в 2018 году получат жилье 16:05 Реконструкцию ТЦ «МЕГА Адыгея-Кубань» реализуют по принципу «одного окна»