Погода
56.99 64.15
10 Ноября 2017
Бизнес

Колл-центру «Краснодар Водоканал» исполнилось 7 лет

Источник фото: «Краснодар Водоканал»
Источник фото: «Краснодар Водоканал»

Краснодар, 10 ноября — Юг Times. Информационно-справочной службе «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») исполнилось семь лет.

За это время специалисты колл-центра приняли свыше 845 тысяч телефонных звонков. Более 15 тысяч потребителей ежемесячно получали оперативную информацию по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения, о порядке опломбировки приборов учета, о правилах подключения к сетям, перерасчетах, своевременно передавали показания приборов учета, а также могли подать заявки на поверку и установку приборов учета.

Кроме получения информации, краснодарцы сами сообщали специалистам колл-центра о повреждениях на сетях, отсутствующих крышках колодцев. Благодаря бдительности горожан всегда удавалось оперативно устранять повреждения на сетях.

Сотрудники информационно-справочной службы (ИСС) краснодарского водоканала всегда готовы оперативно предоставить информацию о проведении на сетях профилактических и ремонтных работ. Они регистрируют заявки по аварийным ситуациям, по качеству воды и слабому давлению, что снимает нагрузку с Центральной диспетчерской службы предприятия.

За прошедший год удалось улучшить качество информирования граждан о плановых отключениях на сетях водоснабжения и водоотведения. На сайте ООО «Краснодар Водоканал» появилась возможность ознакомиться с планом отключений на ближайшие дни. Кроме того, жители могут подписаться на получение уведомлений об отключениях, узнать о выезде бригад специалистов по адресу.

— Информационно-справочная служба, созданная в 2010 году в целях улучшения качества обслуживания потребителей, постоянно повышает эффективность взаимодействия предприятия с абонентами, — говорит генеральный директор ООО «Краснодар Водоканал» Дмитрий Павлюченко. — Для более полного представления о пожеланиях жителей Краснодара, компания постоянно поддерживает обратную связь с населением, чтобы абоненты всегда могли напрямую обратиться с вопросами к поставщику услуг.

Телефон информационно-справочной службы ООО «Краснодар Водоканал» работает ежедневно без выходных и перерывов с 08:00 до 20:00. На связи находятся одновременно шесть операторов, что существенно увеличивает количество принимаемых звонков специалистами. В среднем сотрудниками колл-центра обрабатывается от 500 до 1000 звонков в сутки. С начала 2017 года уже принято около 162 тысяч входящих звонков.

Позвонив по телефону информационно-справочной службы +7 (861) 217-03-33, жители города могут получить информацию о тарифах на услуги водоснабжения и водоотведения, графике работы предприятия, правилах получения технических условий подключения для физических и юридических лиц и многом другом.

Читайте также:

Бизнес-леди объединяются
19 Октября
Бизнес

Бизнес-леди объединяются

В рамках форума прошел круглый стол «Женское предпринимательство — драйвер экономического роста».
Сергей Галицкий опустился на 407 место в топ-500 богатейших людей мира
19 Октября
Бизнес

Сергей Галицкий опустился на 407 место в топ-500 богатейших людей мира

На 19 октября состояние Галицкого оценивается в 4,27 млрд долларов.
Форум «Дело за малым» посетили порядка 12 тысяч человек
19 Октября
Бизнес

Форум «Дело за малым» посетили порядка 12 тысяч человек

На форуме обсуждались вопросы развития цифровой экономики
Участвовать в «ЮГАГРО» можно с поддержкой от государства
19 Октября
Бизнес

Участвовать в «ЮГАГРО» можно с поддержкой от государства

Столичные предприятия могут вернуть до половины суммы, потраченной на участие.
Более 15 тысяч клиентов ВТБ снизили ставки по кредиту
19 Октября
Бизнес

Более 15 тысяч клиентов ВТБ снизили ставки по кредиту

ВТБ запустил опцию «Заемщик» в дополнение к «Мультикарте» в сентябре 2018 г.
ВТБ и ФРИИ объявили о партнерстве
18 Октября
Бизнес

ВТБ и ФРИИ объявили о партнерстве

Документ подписали Ольга Дергунова и Кирилл Варламов.
11:58 На Кубани введут единый порядок работы по борьбе с самостроями 10:58 ХК «Сочи» дома уступил ЦСКА в серии буллитов 09:59 В Тихорецком районе 14-летний подросток погиб, упав с моста на железную дорогу 21:39 Бизнес-леди объединяются 21:11 Сергей Галицкий опустился на 407 место в топ-500 богатейших людей мира 20:52 В Краснодаре парк «Городской сад» отметит 170-летие 17:50 Форум «Дело за малым» посетили порядка 12 тысяч человек 17:32 Погибших в колледже Керчи мать и дочь похоронят на Кубани 16:55 В Краснодаре загорелись частный дом и гараж 16:36 Сокровищница Охрида
Обмен трафиком СМИ2