Погода
56.99 64.15
29 Декабря 2017
Бизнес

Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества

Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества
Источник фото: armtimes.com

Краснодар, 29 декабря - Юг Times. Контакт-центр банка ВТБ получил подтверждение соответствия европейскому стандарту качества ISO 18295-1:2017-07. Это важное достижение: до настоящего момента только три отечественных контакт-центра прошли сертификацию.

Департамент клиентского обслуживания банка получил сертификат в ноябре 2013 года и с успехом подтвердил его в декабре 2015 года В ноябре 2017 года площадки банка вновь были проверены сертифицированными аудиторами. Банк в очередной раз подтвердил, что работает в соответствии с европейскими стандартами контактных центров, при этом являясь лучшим в России.

Европейский стандарт ISO 18295-1:2017-07 описывает требования к качеству работы контакт-центров, он утвержден Европейским комитетом по стандартизации. Применение стандарта обеспечивает стабильность работы контакт-центра, объективную оценку его системы управления, выявление направлений улучшения качества его работы.

Контакт-центр ВТБ сертифицирован Международным институтом сертификации контактных центров.

Читайте также:

Benvenuto, Италия!
24 Апреля
Бизнес

Benvenuto, Италия!

В Краснодаре десантировалась мощная и амбициозная по намерениям бизнес-миссия.
ВТБ предлагает малому и среднему бизнесу бесплатное открытие счета
24 Апреля
Бизнес

ВТБ предлагает малому и среднему бизнесу бесплатное открытие счета

В рамках специального предложения клиентам предлагается бесплатное открытие счета.
С начала 2018 года на Кубани выросло промышленное производство
23 Апреля
Бизнес

С начала 2018 года на Кубани выросло промышленное производство

Темпы роста по сравнению с 1 кварталом 2017 года составили 1,2%.
«Деловая Россия» и АТОЛ проведут семинар о переходе на онлайн-кассы
23 Апреля
Бизнес

«Деловая Россия» и АТОЛ проведут семинар о переходе на онлайн-кассы

Проект имеет формат роад-шоу, проходящего в разных городах России.
В Сочи прошел ежегодный международный MICE FORUM SOCHI 2018
23 Апреля
Бизнес

В Сочи прошел ежегодный международный MICE FORUM SOCHI 2018

В Сочи встретились более 200 профессионалов из разных стран.
ВТБ Лизинг предлагает автомобили отечественного производителя по специальной программе
23 Апреля
Бизнес

ВТБ Лизинг предлагает автомобили отечественного производителя по специальной программе

Индивидуальные предприниматели могут приобрести автомобили LADA.
20:02 В Курганинске полицейские нашли ушедшую из дома 15-летнюю девочку 19:35 В Сочи на фестивале Family day пройдет «Парад колясок» 19:14 В Краснодаре открыли региональный этап стартап-тура Open Innovations 18:52 Мэр Сочи прокомментировал задержания своих заместителей 18:34 Поставки кубанской продукции организуют в Киргизию 18:04 Первышов назвал строительство нового Яблоновского моста не приоритетным 17:52 В Краснодаре разрабатывают проект строительства нового въезда в ЮМР 17:51 Special Operation Finishes in Krasnodar, Sochi 17:32 Young Cossack League to Bring Up Youth Leaders 17:18 Стало известно число пострадавших в ДТП с автобусами в Сочи